Retningslinjer for angrerett

Retur

Alle kjøp gjennom alce.no regnes som næringskjøp mellom virksomheter. Det gis derfor ikke angrerett på varer som har forlatt vårt lager.

I særskilte tilfeller kan retur vurderes etter dialog mellom kunden og Alce Distribusjon AS. Kunden dekker eventuelle fraktkostnader ved retur. Dersom kunden ønsker at vi bestiller returfrakt, vil dette bli viderefakturert.

Feilforsendelser

Ved feilforsendelser fra vår side sendes korrekt produkt kostnadsfritt, og returfrakt dekkes av Alce Distribusjon AS.

Reklamasjon og transportskader

Kunden er ansvarlig for å kontrollere emballasjen ved mottak.

Synlige skader på emballasjen må meldes skriftlig til Alce Distribusjon AS samme dag som varen mottas. Det kreves bildebevis før emballasjen åpnes.

Dersom varen er skadet uten synlige tegn på skade på emballasjen, må dette meldes skriftlig med bildebevis innen 7 dager etter mottak.

Kunden har undersøkelsesplikt og må melde fra om eventuelle mangler innen rimelig tid. Ved godkjente transportskader erstatter vi produktet og dekker fraktkostnadene.